As formas de customização são, alterar o gráfico da windowskin na pasta "graphics/system", e/ou usar scripts/plugins de sistemas de mensages que permitem alterar o tamanho e formato da janela, inserir faces, etc.
E outra forma seria usando imagens por eventos, que é a forma que eu acredito que foi usada no exemplo, as mensagens foram mostradas sem a janela(fundo transparente para mensagem) e foram mostradas imagens externas no lugar da janela e para a "face" do personagem.
O mesmo criador disponibilizou uma demo de algo semelhante:
https://centrorpg.com/index.php?topic=5845.msg45840#msg45840Aí já é editando a imagem em um editor de imagem externo, importando a imagem para o maker e usar o show picture para exibir na hora das mensagens, tem mais liberdade de edição mas requer técnica.